1. Identificación del Responsable

Nombre Comercial: Puertas Acorazadas Guardamar

Datos de Contacto: 865605939 / acorazadapuerta@gmail.com

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Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de acorazadapuerta@gmail.com o llamando al 865605939.

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GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Garantía

A. Términos de la Garantía

1. La Compañía garantiza que los productos estarán libres de defectos de fabricación durante un período de 2 años a partir de la fecha de envío.

2. El comprador debe notificar por escrito a la Compañía sobre cualquier defecto detectado en un plazo de 15 días naturales desde su descubrimiento.

3. La Compañía, a su discreción:

Reparará el defecto.

O reembolsará el importe pagado por el producto afectado.

B. Exclusiones de la Garantía

La garantía no será aplicable en los siguientes casos:

1. Reparaciones o modificaciones realizadas sin la autorización previa de la Compañía.

2. Protección inadecuada de la puerta:

La puerta debe estar protegida con un voladizo o porche para evitar la exposición directa al sol, lluvia, nieve, humedad, etc.

En áreas de clima extremo, se recomienda un voladizo de mayor tamaño para minimizar deformaciones y daños.

3. Almacenamiento incorrecto antes de la instalación.

4. Falta de sellado inmediato de los huecos tras la instalación de la puerta.

5. Instalación incorrecta que no respete las tolerancias necesarias para el correcto funcionamiento.

6. Ausencia de mantenimiento periódico.

7. Daños provocados por terceros o causas fuera del control de la Compañía, como:

Desgaste normal, uso indebido, negligencia, mal manejo.

Fenómenos naturales (fuego, inundación, terremoto, etc.).

8. Daños durante el transporte (ver Política de Devoluciones).

9. Variaciones naturales en la madera (color, textura, grano, nudos).

10. Insatisfacción con acabados aplicados por el comprador o terceros contratados por él.

C. Responsabilidad Limitada

La responsabilidad de la Compañía queda limitada estrictamente a:

Reparar el defecto

O reembolsar el importe pagado, a discreción exclusiva de la Compañía.

D. Exclusión de Elementos de Terceros

Los defectos en componentes adquiridos a proveedores externos, derivados de un uso, mantenimiento o manipulación inadecuados, no están cubiertos por esta garantía.

E. Procedimiento para Reclamar la Garantía

1. El comprador debe contactar a la Compañía enviando un correo a acorazadapuerta@gmail.com, detallando la incidencia y adjuntando soporte fotográfico.

2. Es imprescindible conservar la factura de compra como prueba de la fecha.

3. Las consultas sobre la garantía pueden realizarse al mismo correo electrónico.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Productos Dañados

A. Daños Visibles en el Embalaje

El comprador debe revisar el embalaje en el momento de la entrega.

Si se detectan daños visibles, estos deben constar en el comprobante de entrega (PDA) con una descripción precisa (no se aceptarán comentarios genéricos como “mercancía dañada”).

La reclamación debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.

B. Daños Detectados tras Desembalar

Si los daños son visibles solo después de abrir el embalaje, el comprador dispone de 7 días naturales para realizar la reclamación.

Procedimiento:

1. Enviar un correo a acorazadapuerta@gmail.com, detallando los daños y adjuntando fotografías.

2. Conservar el embalaje original, ya que será necesario para la devolución del producto, en caso de proceder.

2. Productos Personalizados

No se aceptan devoluciones de puertas fabricadas bajo especificaciones personalizadas (dimensiones, color, acabados, elementos opcionales).

Esto está respaldado por el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que el derecho de desistimiento no aplica a productos hechos a medida o claramente personalizados.

Nota: Según el artículo 102, el consumidor tiene derecho al desistimiento dentro de los 14 días naturales para productos estándar, pero esto no aplica a bienes personalizados.

3. Condiciones Generales de Protección del Vendedor

La Compañía se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan con los plazos y procedimientos establecidos.

Los daños ocasionados por manejo indebido del producto por parte del comprador o transporte incorrecto por terceros no serán responsabilidad de la Compañía.

Todos los costes de transporte asociados a devoluciones aprobadas correrán a cargo del comprador, salvo que se trate de un defecto de fabricación confirmado.